小姐群像

為了能更廣泛、深入地暸解酒店小姐的工作狀態與產業環境，我們在徵詢從業人員意見後，製作了一份問卷，在 2018 年 4 月至 7 月間，發放給曾經、或此刻仍現役的酒店小姐們，最後得到 55 份有效問卷，嘗試初探酒店小姐們的群象。

我們發現，酒店小姐因職業所伴隨的心理負擔出乎意料。

47.2% 受訪者表示，入行後變得更容易憂鬱。

60% 受訪者表示容易覺得情緒疲累，工作以外時間討厭和人社交。

51% 受訪者曾經求助心理醫生

21.7% 受訪者入行後曾動過輕生念頭。

12.7% 執行過至少一次自殺計畫。

這些數據讓我們發現，酒店工作背後可能有更多值得探究的問題。酒店小姐並不是只要陪客人喝酒唱歌，忍受一下「無傷大雅」的性騷擾，或是偶爾性交易「賺外快」，只要是女人「誰都可以做」的工作。

為了能更細緻地探究統計數據背後的深層原因，我們針對部分問卷填答者進行追蹤採訪，並訪問長期關注色情產業的學者、心理諮商師以及酒店經紀人，同時交叉比對我們的問卷統計數據，在《人生只剩一手爛牌》以及《愛情麥當勞》兩個章節中，進行更全面的討論。

在後續的章節中，我們將分別嘗試回答以下幾個問題：

一、什麼樣的女性容易成為酒店小姐？進酒店工作只是為了賺錢嗎？

二、酒店工作中的哪些結構因素，容易導致小姐的精神壓力無法排解？

三、以上兩個因素，是否與酒店小姐成為高自殺風險族群有關？是否還有其他原因？

在進行下一步討論前，我們推薦各位可以先閱讀以下的完整問卷分析結果。在快速、概括地掌握酒店小姐的狀態後，也更能在後續討論中，理解她們的狀態。

基本背景資料

本問卷填答期間為 2018 年 4 月 18 日至 7 月 1 日，受訪者人數共 55人，平均年齡 24.9 歲，最低 18 歲，最高 44 歲，平均年資 25 個月， 工作範圍涵蓋便服、禮服、制服、日式酒店等。受訪者以禮服店工作者最大宗，佔 50.9 %，另外日式酒店也佔 20%、便禮店佔 23.6%。49% 受訪者擁有大專學歷，5.4% 擁有研究所學歷。54.5 % 受訪者目前是全職酒店工作者，其中 76.3% 每週工作 3~4 天以上。

在性向認同上，僅有 58.1% 受訪者認為自己是異性戀，並有高達 34.5% 認為自己是雙性戀、5.4% 認為自己是戀物者、疑性戀、泛性戀；選答同性戀者僅 1.8%。

52.7% 受訪者擁有固定單一伴侶，另有 7.2% 擁有固定多重伴侶、3.6% 已婚。在這些擁有伴侶的受訪者中，有 76.4% 表示他們的伴侶詳細了解自己的工作狀態，14.7% 表示「大致知道但不清楚細節」。

43.6% 受訪者目前有養寵物，也有 21.8% 受訪者表示目前需要扶養雙親。雖然僅有 10.9% 受訪者目前有扶養子女，但無一例外的是，她們全部都處於單親扶養狀態。

在被問及「這份工作為您帶來的負面影響是什麼？」時，36.3% 受訪者主動提及身體健康問題，34.5% 主動提及情緒或精神壓力問題。此外，也有 7.2% 表示變得無法信任男人。7.2% 受訪者表示入行原因與「興趣」、「學習成長」有關。

月收入超過 10 萬的受訪者中，有 50％ 受訪者認為在酒店業要能存活，最重要的條件是外貌、察言觀色與交際手腕，其他受訪者還提及情緒 / 危機管理，以及保護自己的能力。關於這部分問題，我們在《愛情麥當勞》的章節中，也會做更深入的討論。

小姐財務狀況

76.3% 受訪者入行與快速賺錢、存錢有關，僅有 12.7 ％ 受訪者主動提及因負債入行。然而，撇除房貸、車貸的話，43.8% 受訪者目前身上背負債務，其中又有 20％ 受訪者仍在償還學貸。關於小姐入行原因，我們在《人生只剩一手爛牌》的章節中，也會進一步討論背後是否有更深層的因素。

25.4% 受訪者每月收入在 10 萬元以上，32.9% 每月收入不到 5 萬元。

27.2% 受訪者沒有任何投資理財規劃，但也有 38.1% 受訪者有保險、定存規劃。

小姐對職場的感想

大約有41.7% 受訪者認為她們的客人有超過一半是「奧客」。回答「奧客很少」或「沒有那種事，客人都很好」的受訪者也有 21.8%，但幾乎都是在日式酒店、日式酒吧工作的小姐。在被問及酒店業容易遇上的狀況時，40% 受訪者主動提及「性騷擾」。

45.4% 受訪者因為這份工作而變得比較討厭男性，34.5% 比入行前更易怒。

酒店工作的生理負擔

大約有 54.5% 的受訪者，「經常」或「大約一半機率」會在上班日喝醉。
在被問及酒店業容易遇上的狀況時， 23.6% 受訪者主動提及「喝醉失憶」、「斷片」等問題。
在被問及「這份工作為您帶來的負面影響是什麼？」時，約 36.3% 受訪者主動提及健康問題。
令，在被問及入行後健康狀況是否出現變化，67.2% 受訪者傳達了健康下滑的訊息。

27.2% 受訪者在一年內沒有接受過任何健康檢查，也僅有 21.8% 受訪者在一年內接受過性篩檢。
受訪者身邊最常出現的保健藥品是 B 群、薑黃、胃藥、維他命 C、解酒液和止痛藥。6% 受訪者則提及精神藥物。

酒店工作的心理負擔

被問及「這份工作為您帶來的負面影響是什麼？」時，34.5% 受訪者主動提及情緒或精神壓力問題。51% 受訪者曾經求助心理醫生（32.7%入行前；18.1%入行後）。 47.2% 受訪者表示，入行後變得更容易憂鬱。60% 受訪者表示容易覺得情緒疲累，工作以外時間討厭和人社交。

更值得關注的是， 21.7% 受訪者入行後曾動過輕生念頭，更有 12.7% 執行過至少一次自殺計畫。

自殺原因是多元的，未必能直接與酒店工作建立輕率的因果連結，這是我們必須謹慎處理的部份，好幾位受訪者也主動在問卷中提醒我們此事。例如，問卷編號 020 就提到：「我本身長期就有精神困擾，但以我的情況而言，小姐職業對我的精神困擾可能有潛在影響，但實際上沒有太多影響。且進這行，與是否曾動過輕生念頭，並無必然關係。」問卷編號 015 也提到：「輕生原因是複合的，不完全是因為酒店工作。」

我們認為數據未必能代表真相，但終究指向了一個值得關注、討論的面相。因此，我們將在下面兩個篇章中，探討女性踏入酒店產業的深層原因，以及精神壓力、「情緒勞動」可能對酒店小姐造成的影響。